Utilizando os Princípios do Design Universal, Karla da Cruz Costa e Bruno Duarte realizaram avaliações heurísticas e análise de Benchmark dos produtos: balança mecânica da marca Pomtrex e balança digital da marca G.Tech.
Avaliação Heurística e Benchmark
Uso eqüitativo
O design é útil e usável por pessoas com diversas habilidades?
POMTREX tem o design útil e fácil. Para utilizar a G.TECH é preciso ter noções de inglês e interpretar símbolos. Nenhuma das duas torna possível o uso por deficientes visuais e também não oferecem recursos para um deficiente físico.
Flexibilidade na utilização
O design acomoda uma ampla faixa de preferências individuais e habilidades?
G.TECH pode ser usada por pessoas ocasionalmente ou personalizada com pré-programação, por ser feita de vidro dificulta o uso pra outras tarefas, já a POMTREX não tem sistema personalizável, mas sua flexibilidade de uso físico permite adaptações, para pesar materiais diversos, servir de assento ou apoio.
Uso simples e intuitivo
A utilização do design é fácil de entender, independente da experiência do usuário?
A POMTREX é simples, mas possui uma confusão hierárquica, a unidade de medida kg está em segundo plano. A G.TECH é mais qualificada e não intuitiva.
Informações perceptíveis
O design comunica efetivamente informações necessárias, independente das condições ambientais ou capacidades sensoriais do usuário?
Na G.TECH a principal funcionalidade da balança fica comprometida em locais com superfície escura, pela informação de como utilizar estar em preto sobre um vidro transparente.
Tolerância ao erro
O design minimiza perigos e conseqüências adversas de acidentes ou ações involuntárias?
Por ser um artefato baixo que normalmente é deixado no chão, pode passar despercebido, ocasionar tropeções e acidentes, mais graves no caso da G.TECH que é feita de vidro.
Baixo esforço físico
O design pode ser usado efetivamente e confortavelmente com o mínimo de fadiga?
Na POMTREX sim, mas a G.TECH exige a capacidade de envergar o corpo ou abaixar-se para programar as funcionalidades.
Tamanho e espaço para abordagem e utilização
Tamanho apropriado e espaço previsto para abordagem, alcance, manipulação e uso independente do tamanho do corpo do usuário, postura ou mobilidade?
As duas balanças ocupam quase o mesmo espaço em um ambiente, a capacidade máxima da G.TECH é 150kg e da POMTREX 120kg.
Considerações
Observando a balança POMTREX, percebemos seu bom nível de usabilidade ao responder objetivamente e de acordo com a expectativa do usuário.
Na avaliação, a balança G.TECH comprovou o que a aparência já representava, impressionantes capacidades e um grau elevado de complexidade mesmo na manipulação de tarefas básicas.
Um artefato com inúmeras funções está aparentemente mais propício a cometer erros do que um artefato que opera apenas uma tarefa específica.
É confortante realizarmos atividades com objetivos e obtermos sucesso ao fim da mesma, sem quaisquer frustrações, mas isso pode tornar-se tedioso.
Quando o nível de dificuldade é equivalente ao potencial cognitivo do usuário, (nem muito fácil e nem muito difícil) essas novas experiências despertam a atenção, causam emoções e liberam adrenalina.
Levando em consideração o percurso mental do usuário é possível chegar a um artefato que supere em funcionalidade, usabilidade e principalmente interação.
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