Estas avaliações foram realizadas por Edmarlon Semprebom e Rodrigo Gonzatto em 29 de março de 2009, durante aula de Metodologia da Pesquisa. Abaixo, um trecho da aula:

O objetivo da atividade foi o de analisar uma série de produtos de uma mesma categoria (em nosso caso, a de ventiladores de marcas diferentes), aplicando as heurísticas sugeridas pelo professor Renato Costa.

Artefatos avaliados

Foram realizadas avaliações de Benchmark e Heurísticas em três artefatos:

a) Ventilador Arno

b) Ventilador Faet

c) Ventilador Britânia

Avaliação Heurística e de Benchmark

Abaixo, a avaliação realizada utiliza-se como base os 10 princípios (Heurísticas) para o design de interfaces para usuários de Jacob Nielsen. A avaliação de Benchmark está contida dentro da avaliação Heurística, visto que é feito um comparativo entre os ventiladores de fabricantes diferentes.

1. Visibilidade do status do Sistema (Feedback)

No ventilador Arno o sistema apresenta informações na parte de trás, o que faz com que o usuário demore a executar as tarefas que deseja. A apresentação destes é feita através de números. Os ventiladores Faet e Britânia, além de apresentarem as informações desta forma, não apresenta nenhum status se o pino para rotação do eixo está pressionado ou não.

2. Compatibilidade do sistema com o mundo real

Todos os produtos apresentam numerais como identificação, no entanto o ventilador Arno apresenta ordem decrescente. O pino de rotação foi feito pensando na máquina (sistema) e não no usuário (mundo real). O parafuso de trava de altura presente no ventilador Faet não é tão eficiente quando o ventilador Arno, que possui um funcionamento mais próximo ao mundo real.

3. Controle do usuário e liberdade

Não existe um botão exclusivo para ligar/desligar nos ventiladores analisados. O fato de este estar agrupado aos botões de velocidade, deixa o usuário sem uma “saída de emergência”.

4. Consistência e padrões

Todos os produtos apresentam numerais como identificação, no entanto o ventilador Arno apresenta ordem decrescente.

5. Prevenção de Erros

No ventilador Britânia, a flecha que indica qual modo (velocidade / desliga) não possui uma cor distinta. O ventilador Faet apresenta um sistema de identificação que não indica adequadamente qual modo está; sua alavanca é dura e faz com que o produto deslize quando é operado. O ventilador Britânia apresenta a indicação mais clara.

6. Reconhecimento ao invés da memória (relembranças)

Devido à forma que as informações dos sistemas (ver itens 3 e 5) são apresentadas ao usuário, o usuário pode ter dificuldades para se lembrar qual a última velocidade que foi selecionada antes do produto ser desligado, já que é necessário selecionar a velocidade “0” para desligar o produto. Sendo assim, alguns usuários podem sentir necessidade de puxar a tomada do ventilador para ter certeza de que vai desligá-lo.

7. Flexibilidade e eficiência de uso

Devido aos problemas apresentados, usuários novatos apresentam dificuldades para utilizar o produto num tempo hábil.

8. Estética e Design Minimalista

Os produtos apresentam falta de informações, deixando-os minimalistas até demais.

9. Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros

O ventilador Arno apresentou barulhos estranhos enquanto seu circulador está em funcionamento, o que representa um desalinhamento e sugere que o usuário ajuste-o para que fique mais firme.

10. Ajuda e documentação

Os produtos não apresentam informações como voltagem e como operar o sistema.

Outros

Além dos itens acima, os produtos foram analisados quanto ao seu ruído, potência e se existe como o usuário enrolar ou armazenar o fio de eletricidade:

• Ruído: O ventilador Britânia é o que mais produz ruído. O ventilador Arno apresentou ruído apenas quando o circulador está em uso (ver item 9). O ventilador Faet é silencioso.
• Potência: O ventilador Britânia é o mais potente, seguido pelos ventiladores Faet e Arno.
• Enrolador de Fio: O único produto que apresenta é o Arno, mas é difícil de utilizar.

Modificações sugeridas

1. Botão exclusivo para ligar e desligar.
2. Mudança na forma de como o usuário ativa a rotação do eixo do produto. Para ativar o modo rotação o usuário deverá movimentar levemente o produto para a esquerda ou direita. Para parar de rotacionar fazendo com que o produto direcione sua ventilação o usuário deverá segurar o produto até que pare de rodar (ver vídeo da avaliação, acima).
3. Mudança no modo como usuário pode ajustar o direcionamento da ventilação verticalmente: retira-se o parafuso e o usuário faz o ajuste no próprio produto.
4. Modo de velocidade automático de acordo com as condições do ambiente (temperatura, umidade relativa do ar, ventilação, etc...)
5. Instruções em adesivo de como operar o produto para que usuários novatos não tenham dificuldades.