Utilizando os Princípios do Design Universal, Karla da Cruz Costa e Bruno Duarte realizaram avaliações heurísticas e análise de Benchmark dos produtos: balança mecânica da marca Pomtrex e balança digital da marca G.Tech.

Avaliação Heurística e Benchmark

Uso eqüitativo

O design é útil e usável por pessoas com diversas habilidades?

POMTREX tem o design útil e fácil. Para utilizar a G.TECH é preciso ter noções de inglês e interpretar símbolos. Nenhuma das duas torna possível o uso por deficientes visuais e também não oferecem recursos para um deficiente físico.

Flexibilidade na utilização

O design acomoda uma ampla faixa de preferências individuais e habilidades?

G.TECH pode ser usada por pessoas ocasionalmente ou personalizada com pré-programação, por ser feita de vidro dificulta o uso pra outras tarefas, já a POMTREX não tem sistema personalizável, mas sua flexibilidade de uso físico permite adaptações, para pesar materiais diversos, servir de assento ou apoio.

Uso simples e intuitivo

A utilização do design é fácil de entender, independente da experiência do usuário?

A POMTREX é simples, mas possui uma confusão hierárquica, a unidade de medida kg está em segundo plano. A G.TECH é mais qualificada e não intuitiva.

Informações perceptíveis

O design comunica efetivamente informações necessárias, independente das condições ambientais ou capacidades sensoriais do usuário?

Na G.TECH a principal funcionalidade da balança fica comprometida em locais com superfície escura, pela informação de como utilizar estar em preto sobre um vidro transparente.

Tolerância ao erro

O design minimiza perigos e conseqüências adversas de acidentes ou ações involuntárias?

Por ser um artefato baixo que normalmente é deixado no chão, pode passar despercebido, ocasionar tropeções e acidentes, mais graves no caso da G.TECH que é feita de vidro.

Baixo esforço físico

O design pode ser usado efetivamente e confortavelmente com o mínimo de fadiga?

Na POMTREX sim, mas a G.TECH exige a capacidade de envergar o corpo ou abaixar-se para programar as funcionalidades.

Tamanho e espaço para abordagem e utilização

Tamanho apropriado e espaço previsto para abordagem, alcance, manipulação e uso independente do tamanho do corpo do usuário, postura ou mobilidade?

As duas balanças ocupam quase o mesmo espaço em um ambiente, a capacidade máxima da G.TECH é 150kg e da POMTREX 120kg.

Considerações

Observando a balança POMTREX, percebemos seu bom nível de usabilidade ao responder objetivamente e de acordo com a expectativa do usuário.

Na avaliação, a balança G.TECH comprovou o que a aparência já representava, impressionantes capacidades e um grau elevado de complexidade mesmo na manipulação de tarefas básicas.

Um artefato com inúmeras funções está aparentemente mais propício a cometer erros do que um artefato que opera apenas uma tarefa específica.

É confortante realizarmos atividades com objetivos e obtermos sucesso ao fim da mesma, sem quaisquer frustrações, mas isso pode tornar-se tedioso.

Quando o nível de dificuldade é equivalente ao potencial cognitivo do usuário, (nem muito fácil e nem muito difícil) essas novas experiências despertam a atenção, causam emoções e liberam adrenalina.

Levando em consideração o percurso mental do usuário é possível chegar a um artefato que supere em funcionalidade, usabilidade e principalmente interação.