Tecnologia Serve aos Humanos

Por muitas vezes as pessoas culpam-se pelas deficiências da tecnologia. Quando seus computadores falham, eles dizem "Eu devo ter feito algo estúpido". Se um site é mal concebido, eles dizem "Eu devo ser estúpido". "Eu não posso encontrá-lo ". Eles poderão até mesmo recorrer a um livro para iniciantes para saber como fazer.

Isto é horrível! As pessoas nunca deveriam sentir-se fracassadas quando usam tecnologia. Como consumidor, o usuário tem sempre razão. Se o software falha, é culpa do desenvolvedor do software.  Se alguém não consegue encontrar alguma coisa num site, a culpa é do webdesigner. Isto não significa que o desenvolvedor deva sentir vergonha... eles deveriam ver isto como uma oportunidade de aprender. A grande diferença entre bons e maus designers é como eles tratam com as pessoas que lutam contra seu design.

Tecnologia serve aos humanos. Os humanos não servem à tecnologia.

Design não é Arte

Arte é sobre expressão pessoal. É sobre a vida, as emoções, os pensamentos e idéias do artista. Importa muito pouco o que os observadores fazem, suas atividades não são necessárias, apenas a sua apreciação. A prática da arte não precisa deles. É uma atividade necessária para o artista, e o artista sozinho. and the artist alone.

Design, por outro lado, é usar. O designer precisa de alguém para usar (não só apreciar) o que eles criam. Design não serve o seu objetivo sem pessoas para utilizá-lo. Design ajuda a solucionar os problemas humanos. Os maiores elogios que podemos colocar em um design não é que ele é lindo, como fazemos na Arte, mas como é well-used (fácil de utilizar ou funcional).

Diferentemente de Arte, Design é sempre contextual. Isto importa quando um desenho foi criado por causa do contexto da sua utilização: qual o problema ele tem que resolver? E pra quem? Em que momento? É por isso que o design é tão relacionado com a concepção tecnológica, pois tecnologia muda tão rapidamente, baseada em nossos designs. Um design que foi desenvolvido há dez anos atrás não deve ser levado em consideraração hoje.A história é littered with (confusa com) designs maravilhosos que não são mais necessários.

Grande Arte, por outro lado, é sempre em grande estilo. Apreciamos Davi de Michelangelo's, embora pudéssemos recriar um milhão deles, porque foi a labuta e expressão de um único homem. Isso nunca vai se apagar. Grande Design é dependente da idade em que é feito e qual o problema que se destina a resolver.Mas não arte. Arte é atemporal.

O teste decisivo. Quando as pessoas apreciam a Arte, elas dizem "Eu gosto disso". Quando as pessoas apreciam Design, que dizem "Isso funciona bem". Isto não é por acaso. Bom Design é algo que funciona bem.

A experiência pertence ao usuário.

Os designers não criam experiências, eles criam artefatos para experimentar. Esta distinção sutil faz toda a diferença, uma vez que coloca o designer a serviço do usuário, e não o inverso. Isto não exclui a inovação, mas não impede um designer salte além  do que é aceito como estado-da-arte. Isso significa que a experiência de um design não acontece apenas porque o designer diz que faz, isso acontece quando um usuário realmente relata isso.

A derradeira experiência é algo que acontece nos usuários, e é deles. They own it (Eles apropriam-se dela)