O direcionamento é dado pelos objetivos que os usuários tem ao interagir. Mais importante do que compreender como as pessoas realizam as tarefas com os meios atuais, é compreender o que elas estão tentando obter com essas tarefas. Este é o objetivo, que pode ser realizado por outros meios, por outras tarefas. Aí está a oportunidade de inovação mais interessante da metodologia: conseguir os mesmos resultados por meios alternativos.
Na proposta de Goal Directed Design do Alan Cooper, a técnica de criação de Personas é muito utilizada para demonstrar e justificar os objetivos dos usuários. Um objetivo só pode ser compreendido à partir de um contexto e de um indivíduo. É preciso saber porquê os usuários tem aqueles objetivos.
A proposta do Design Direcionado ao Objetivo é ajudar os usuários a atingir seus objetivos de qualquer maneira que ele deseje.
Referências
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