http://www.faberludens.com.br/pt-br/taxonomy/term/748 The taxonomy view with a depth of 0. pt-br http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1584 <p> Com intuito de buscar soluções alternativas para contradições dentro de uma atividade, foi proposto a aplicação de uma brincadeira aleatória (neste caso <a href="http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/755" target="_blank" rel="nofollow">Esconde-Esconde</a>) na atividade analisada (<a href="http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1441" rel="nofollow">Venda e Entrega de Cimento</a>). </p> <h2>Descrição Lógica da Brincadeira</h2> <p> Uma entidade deve pegar o máximo de entidades escondidas quando está no papel de &quot;mãe&quot;. Caso contrário, deve se esconder de forma a não ser pego pela &quot;mãe&quot;. </p> <h2>Contradições encontradas na atividade <br /> </h2> <ol> <li>Instrumentos x Divisão do Trabalho: O atraso na entrega da carga (fornecedor-depósito) pode fazer com que a entrega do produto para o cliente atrase. Neste caso, se não há material em estoque, uma quantia é emprestada da concorrência.</li> <li>Pessoas x Instrumentos x Divisão do Trabalho: O que é freqüente de acontecer é o cliente solicitar que a entrega seja feita imediatamente, o que não é possível na maioria dos casos.</li> <li>Instrumentos x Regra: Se vários caminhões quebrarem ao mesmo tempo, poderá haver atraso na entrega do material, mesmo que um caminhão sempre esteja de reserva (este geralmente está em manutenção).</li> </ol> <h2>Solucionando contradições através da aplicação da brincadeira na atividade</h2> <p> A casa de materiais para construção onde foi estudada esta atividade fica numa cidade de 50.000 habitantes. Obviamente existe pouca concorrência, em torno de três. O que foi constatado durante a análise é que os concorrentes se ajudam quando há falta de material para entrega. </p> <p> Mas e se faltar material em todas as empresas? Não é muito difícil de acontecer tendo que são apenas três. </p> <p> Aplicando a brincadeira, a cada mês uma empresa seria a &quot;mãe&quot; e entidade seria responsável de dar suporte as demais empresas comprando estoque a mais para que nunca falte a ninguém. </p> <p> As empresas, conjuntamente, comprar mais um ou dois caminhões que deverá ficar no pátio da entidade responsável naquele mês. Este caminhão, sem identificação de nenhuma empresa, deverá ser responsável pelas entregas quando uma empresa está com um volume muito grande de entregas. Sendo assim as contradições são resolvidas: </p> <ol> <li>Instrumentos x Divisão do Trabalho: Se o fornecedor atrasa a entrega da mercadoria, imediatamente a &quot;mãe&quot; deverá dar suporte à esta empres. </li> <li>Pessoas x Instrumentos x Divisão do Trabalho: Com mais caminhões disponíveis a entrega é muito mais rápida e com isso os clientes podem receber suas mercadorias quase que imediatamente. </li> <li>Instrumentos x Regra: Se mais de um caminhão reserva de uma entidades estiver quebrado, os caminhões comprados pelo grupo dará um suporte temporário até que os mesmos sejam reparados.</li> </ol> <h2>Readaptação do sistema <br /> </h2> <p> Com isso, novas regras devem ser criadas para todos possam usufruir dos caminhões e do estoque de maneira justa. Há então uma readaptação do sistema. </p> http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1584#comments brincadeira cimento esconde-esconde Fundamentos de Design de Interação Turma B08 Mon, 25 May 2009 09:20:00 -0700 eddie 1584 at http://www.faberludens.com.br http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1441 <p> <img alt="Image" src="http://www.faberludens.com.br/files/imagepicker/e/edmarlon.semprebom/DSC00613.jpg" /> <br /> </p> <p> O objetivo deste estudo é descrever todos os elementos que compõem uma atividade específica, segundo Engestrom. A partir desta, contradições são levantadas e o Designer de Interação consegue visulizar de forma mais específica os problemas que existem dentro do processo. É o primeiro passo para desenvolver soluções. Veja abaixo os elementos da atividade analisada: </p> <h2>Pessoas</h2> <ul> <li>Clientes que desejam comprar cimento</li> <li>Atendente</li> <li>Entregador (fornecedor)</li> <li>Entregadores do depósito (motoristas dos caminhões e um auxiliar para cada um destes)</li> <li>outros funcionários do depósito </li> </ul> <h2>Objeto</h2> <p> Saco de Cimento. </p> <h2>Resultados esperado</h2> <p> Entregar o cimento ao cliente dentro do prazo. </p> <h2>Instrumentos</h2> <ul> <li>Computador (Software)</li> <li>Telefone</li> <li>Comanda</li> <li>Espaço físico para atendimento ao cliente</li> <li>Espaço físico para estocar o produto</li> <li>5 caminhões </li> </ul> <h2>Divisão do Trabalho</h2> <ul> <li>O atendente faz o pedido ao fornecedor para que o material esteja disponível no estoque.</li> </ul> <ul> <li>O entregador do fornecedor leva a carga que é descarregada pelos funcionários do depósito e alocada no estoque.</li> </ul> <ul> <li>O cliente faz o pedido do material por telefone ou pessoalmente no Depósito de Material de Construção.</li> </ul> <ul> <li>O atendente insere as informações no sistema (software) que retorna através de uma comanda.</li> </ul> <ul> <li>O entregador retira no balcão a comanda que está na vez e, juntamente com outros funcionários da empresa, faz o carregamento da carga.</li> </ul> <ul> <li>Os entregadores (motorista do caminhão e seu auxiliar) transportam a carga para o destino (endereço descrito na comanda). Estes são os responsáveis pelo descarregamento do material. </li> </ul> <h2>Regras</h2> <ul> <li>O pagamento (cliente final - empresa) deve ser feito no ato da compra ou no recebimento da carga. </li> </ul> <ul> <li>Os pedidos devem ser feitos junto ao fornecedor mesmo se há estoque do produto no depósito</li> </ul> <ul> <li>O entregador pega a comanda da vez para fazer a entrega</li> </ul> <ul> <li>A entrega da carga deverá ser feita na data combinada. </li> </ul> <h2>Comunidade</h2> <p> Todos os funcionários da empresa, dono da obra e trabalhadores desta. O que se pôde observar é que, apesar de ser um trabalho que exige bastante esforço físico, o ambiente é bastante descontraído. A faixa etária desta comunidade é bem ampla, podendo variar de 18 a mais de 70 anos e estão classificados, na maioria, na classe C. </p> <h2>Contradições<br /> </h2> <ul> <li>Instrumentos x Divisão do Trabalho: O atraso na entrega da carga (fornecedor-depósito) pode fazer com que a entrega do produto para o cliente atrase. Neste caso, se não há material em estoque, uma quantia é emprestada da concorrência.</li> </ul> <ul> <li>Pessoas x Instrumentos x Divisão do Trabalho: O que é freqüente de acontecer é o cliente solicitar que a entrega seja feita imediatamente, o que não é possível na maioria dos casos.</li> </ul> <ul> <li>Instrumentos x Regra: Se vários caminhões quebrarem ao mesmo tempo, poderá haver atraso na entrega do material, mesmo que um caminhão sempre esteja de reserva (este geralmente está em manutenção). </li> </ul> <h2>Atividades conectadas</h2> <ul> <li>Logística (fornecedor) do produto para entrega para o depósito.</li> <li>Cobrança caso haja inadimplência. </li> </ul> <h2> Fotos do processo<br /> </h2> <br /> <br /> http://www.faberludens.com.br/pt-br/node/1441#comments cimento Engeström estudo da atividade Fundamentos de Design de Interação lógistica Teoria da Atividade Turma B08 Thu, 26 Mar 2009 18:31:35 -0700 eddie 1441 at http://www.faberludens.com.br