O site www.trocafigurinhas.com, como o nome já diz, é um espaço que possibilita a troca de figurinhas entre dois usuários cadastrados.

O usuário interessado deve cadastrar os álbuns que coleciona, as figurinhas que possui e não possui ainda. Assim o sistema irá indicar outro usuário que esteja apto para troca e fornecerá um sistema de interação entre os dois até que a operação seja finalizada.

Por ter utilizado o site com uma frequência maior nos últimos meses e percebido uma certa dificuldade de uso tanto minha quanto dos usuários que conheci, resolvi analisá-lo aplicando as 10 heurísticas de Nielsen.

A tarefa escolhida foi encontrar um usuário apto e solicitar uma troca do maior número de figurinhas possível.

 

No último dia 8 de Maio ocorreu a Oficina Teste de Usabilidade no Instituto Faber Ludens em parceria com a FISAM.

Os alunos que vieram tanto de Curitiba-PR representando empresas como ICI, HSBC, Lactec, RPC, Editora Aymará, como de cidades distantes (Rio de Janeiro, empresa Avantare), aprenderam teoria e muita prática sobre como realizar um Teste de Usabilidade.

Foram utilizados os softwares Camtasia e Pacote Morae, ambos da Techsmith, para a parte prática do curso.

Confira as fotos do evento!

Galeria de Imagens (clique para ver maior)Aula com prática de teste de usabilidade. Foram utilizados os softwares do pacote Morae (Recorder, Observer e Manager) para um teste do leitor de tela NVDA com usuários simulando a deficiência visual.

Para o trabalho de avaliação heurística da disciplina de ergonomia e usabilidade escolhi o site de comércio eletrônico da marca Redley para avaliar.

Sou um grande admirador da marca, porém nunca havia realizado compras pelo seus site de comércio eletrônico, portanto foi uma experiência duas vezes interessante.

À primeira vista o site me impressionou, pois logo na entrada já oferece duas opções ao usuário: Visitar o site institucional da marca e conhecer a nova coleção ou ir diretamente para a loja virtual. Isso me agradou bastante, pois já conheço a marca e sou um consumidor em potencial do serviço.

A tarefa realizada a seguir é a compra de um item na loja virtual da loja. Fiz a avaliação tendo como base as 10 heurísticas de Nielsen.

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Mídia Digital é uma das maiores agências de internet do Paraná. Seu laboratório de usabilidade funcionava há 3 anos, porém, com o aumento da demanda por testes, a equipe do laboratório solicitou treinamento e consultoria ao Instituto Faber-Ludens visando melhorar a qualidade do serviço para seus clientes.

Atividades desenvolvidas:

• Treinamento in-company
• Acompanhamento de testes de usabilidade executados pela equipe
• Revisão do layout do laboratório
• Elaboração de uma lista de verificação para preparação do teste
• Consultoria em métodos de pesquisa focados na satisfação subjetiva do usuário

Hoje realizamos uma oficina sobre Testes de Usabilidade em parceria com a Fisam. A proposta era experimentar na prática o método. Começamos pelo plano, a parte mais importante para o sucesso do teste: definição de objetos a serem testados, objetivos, métricas e perfil de usuários.

Após definir o perfil de usuários, é importante elaborar um roteiro de recrutamento. Se forem recrutados os usuários com os perfis errados, o resultado do teste pode ser irrelevante. Eis uma simulação utilizando o roteiro elaborado pelos alunos:

Método para verificar a facilidade de uso de uma interface para seus usuários finais.

Usuários potenciais da interface são incentivados a usá-la num ambiente monitorado, onde suas ações são gravadas e anotadas. Um profissional facilitador fica ao lado do usuário para guiá-lo pelo teste e incentivar que verbalize seus problemas e desconfortos.

Numa sala separada, podem estar outros membros da equipe de design da interface para observar o teste ao vivo sem interferir no comportamento do usuário. Após o teste, os dados são analisados e é gerado um relatório contendo recomendações para a equipe de design e o consultor fica à disposição para discutir soluções para os problemas encontrados.

Com base em pesquisas de perfil dos consumidores, é recrutado um número reduzido de usuários potenciais, representando os principais grupos de perfis. Cada usuário testará a interface separadamente, numa sessão que dura aproximadamente 1 hora. Ao final da sessão, ele deve receber um brinde para compensar o tempo dispendido.